A instituição
A Prefeitura Municipal de Blumenau é a instituição responsável pela gestão administrativa e pelo desenvolvimento de um dos principais polos econômicos de Santa Catarina. Reconhecida nacionalmente pela qualidade da gestão pública, o município se destaca pelo planejamento estratégico, responsabilidade fiscal e forte investimento em inovação e digitalização de serviços. Com foco na eficiência, transparência e melhoria contínua da experiência do cidadão, a Prefeitura vem consolidando Blumenau como referência em modernização da administração pública e transformação digital no setor público.
Cenário
Reconhecida como uma das administrações públicas mais bem avaliadas de Santa Catarina, a Prefeitura Municipal de Blumenau atende anualmente dezenas de milhares de contribuintes de IPTU, mantendo uma operação tributária de alta complexidade e relevância para o município.
Com uma gestão orientada à eficiência, inovação e sustentabilidade, Blumenau assumiu o desafio de transformar completamente a experiência do cidadão e a gestão interna do IPTU. O objetivo era claro: eliminar processos físicos, reduzir custos operacionais e entregar um serviço público mais ágil, digital e acessível.
Foi nesse contexto que a Datainfo atuou como parceira estratégica na implantação do IPTU 100% digital, consolidando um projeto de transformação que vai além da tecnologia e impacta diretamente a relação entre governo e cidadão.
Até 2025, a emissão do IPTU no município de Blumenau seguia um modelo tradicional, baseado na impressão e distribuição física dos carnês aos contribuintes. Esse formato gerava uma série de desafios operacionais e estratégicos para a Prefeitura:
• Altos custos com impressão e envio dos carnês pelos Correios
• Grande consumo de papel, com impacto ambiental significativo
• Dependência de processos manuais e pouco flexíveis
• Filas e aumento da demanda por atendimento presencial
• Pouca autonomia para o cidadão acessar e pagar suas guias
Atuação Datainfo
Diante desse cenário, a Prefeitura de Blumenau definiu como objetivo estratégico a digitalização completa do IPTU, tornando a edição de 2026 100% digital, sem emissão de carnês físicos. A iniciativa buscava não apenas economia financeira, mas também modernização do serviço público, sustentabilidade e melhoria da experiência do contribuinte.
“Esse projeto traz muitos ganhos para os cidadãos de Blumenau: economia para o município e facilidade para o contribuinte. Temos certeza de que essa transformação digital vai trazer ainda mais benefícios.”
Joel Toledo dos Santos Júnior – Responsável pelo projeto na Prefeitura de Blumenau
A Datainfo atua como fornecedora de tecnologia há mais de 04 anos para a Prefeitura Municipal de Blumenau, sendo responsável pela sustentação, evolução e inovação do sistema tributário. No projeto de digitalização do IPTU, a Datainfo conduziu todo o ciclo da transformação, entregando uma solução robusta, segura e integrada aos sistemas legados da Prefeitura.
Principais entregas da solução:
• Emissão totalmente digital das guias de IPTU
• Novo portal e fluxos online para os contribuintes
• Melhorias de usabilidade e acessibilidade
• Integração com meios de pagamento digitais
• Implementação do pagamento via PIX
• Evoluções de segurança, performance e estabilidade
• Integração completa com sistemas legados do município
Resultados
Durante a execução do projeto que teve início em 2024, surgiu um desafio crítico: os carnês precisavam ser preparados em novembro, mas os boletos só poderiam ser registrados oficialmente em janeiro, para evitar problemas contábeis e pagamentos antecipados via DDA.
Para resolver essa limitação, a equipe da Datainfo desenvolveu uma solução técnica inédita, utilizando o recurso de LOCATION da API de Cobrança do Banco do Brasil. Essa abordagem permitiu:
• Reservar previamente lotes de QR Codes PIX
• Gerar os QR Codes sem registrar os boletos
• Incorporar o PIX às guias digitais
• Registrar os boletos somente após a virada do ano
Com essa inovação, Blumenau tornou-se o primeiro município do Brasil a utilizar essa solução até então aplicada apenas em grandes empresas privadas.
“Mais do que tecnologia, entregamos resultados concretos para a gestão pública e para o cidadão”. Fernando Alcântara – Gerente de operações Datainfo
A implantação do IPTU 100% digital gerou impactos expressivos para a Prefeitura de Blumenau e para a população:
• Economia estimada de até R$ 1,5 milhão por ano, com a eliminação da impressão e envio dos carnês
• Redução significativa do consumo de papel, reforçando o compromisso com a sustentabilidade
• Modernização do serviço público, com processo totalmente digital
• Mais agilidade e facilidade no pagamento, com PIX integrado
• Eliminação total dos boletos impressos
• Estabilidade operacional elevada, com praticamente zero incidentes após a implantação
Além disso, para garantir inclusão digital, a Prefeitura estruturou uma Central de Atendimento do IPTU, oferecendo suporte presencial aos cidadãos que enfrentam dificuldades de acesso à internet.