Na Mídia
Gestão eficiente e ideal para o seu Departamento de TI
Gestão de demandas 100% Cloud
Aproveite o poder da nuvem sem complicações
Com a tecnologia baseada em computação em nuvem, o GESTI pode ser acessado diretamente pelo navegador, dispensando a instalação de qualquer software adicional.
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Gesti
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Sistema
Sistema
Sistema para gestão de demandas baseada em requisições de serviços e incidentes que traz em sua filosofia ferramentas para gerenciamento de solicitações de acordo com as melhores práticas sugeridas pelo ITIL 3.0. Com o Gesti é possível mapear o catálogo de serviços, registrar requisições de trabalho, gerenciar incidentes/problemas, construir scripts de atendimento, formar uma base de conhecimento e muito mais!
- Cadastros completos de usuários, empresas, clientes, departamentos, prioridades, calendários, contratos SLAs, feriados, status, justificativas, macros, catálogos de serviços, centros de custos, permissões etc;
- Registro de requisição de serviços, relato de incidentes/problemas etc. e acompanhamento do ciclo de vida completo das solicitações;
- Geração de relatórios com resumo de chamados, chamados por departamento, período, usuário e diferentes status, relatórios gerenciais por atendentes, períodos, origens, status, centros de custos, KPIs, SLAs etc., além de gráficos resumidos, de satisfação dos usuários e painéis de indicadores;
- Base de conhecimento que facilita a consulta de assuntos/problemas abordados nos chamados/tickets e suas respectivas soluções/instruções.
NOSSAS CERTIFICAÇÕES
Certificações de Qualidade
Ideal para empresas que buscam controle eficiente de tarefas, atendimento e fluxos de trabalho, independente do segmento.
Gestão de Demandas para Todos os Setores
AGRONEGÓCIO
Impulsionando a Eficiência e Sustentabilidade no Agronegócio
Com uma abordagem voltada para a inovação e a automação de processos, a Datainfo apoia empresas do agronegócio na superação de desafios relacionados à gestão e integração de dados. Nossas soluções auxiliam cooperativas, produtores e empresas do setor a otimizar processos operacionais, melhorar a gestão financeira e impulsionar a conectividade entre os diferentes elos da cadeia produtiva.
TRANSPORTE E LOGÍSTICA
Tecnologia para Movimentar o Mundo com Eficiência
No setor de transporte e logística, a Datainfo desenvolve soluções para simplificar operações, integrar processos e promover a tomada de decisões em tempo real. Desde sistemas de roteirização até plataformas de gestão logística, ajudamos empresas a aumentar a agilidade, reduzir custos e melhorar a experiência de seus clientes com entregas mais rápidas e precisas.
INDÚSTRIA
Inovação e Automação para a Indústria Competitiva
A Datainfo trabalha lado a lado com indústrias de diversos segmentos para otimizar processos, integrar sistemas e aumentar a produtividade. Oferecemos soluções que alinham automação, análise de dados e gestão eficiente, permitindo que as empresas respondam rapidamente às demandas do mercado e mantenham sua competitividade.
SAÚDE
Soluções que Transformam a Gestão em Saúde
Na área da saúde, a Datainfo apoia operadoras e instituições na melhoria de seus sistemas de gestão e no atendimento às crescentes demandas do setor. Com soluções que aumentam a eficiência operacional e aprimoram a gestão de dados sensíveis, ajudamos organizações de saúde a oferecer serviços de qualidade, garantindo segurança e conformidade.
VAREJO
Agilidade e precisão para uma gestão completa no varejo
No setor de varejo, onde a eficiência e a satisfação do cliente são fundamentais, o Gesti se destaca ao oferecer soluções sob medida para melhorar a experiência de compra. Com o Gesti, o varejo obtém o controle total das operações e a flexibilidade necessária para se adaptar ao mercado.
nossos cases de sucesso
Transformando desafios em resultados extraordinários
Perguntas Frequentes
O que é o Gesti?
Gesti é um sistema para gestão de demandas, baseado em requisições de serviços e incidentes, que segue as boas práticas do ITIL 3.0.
Quais tipos de chamados o Gesti permite registrar?
Requisições de serviços, incidentes, problemas e demais solicitações internas.
O Gesti segue algum padrão ou metodologia de mercado?
Sim, segue as melhores práticas de atendimento do ITIL 3.0.
O Gesti permite personalização?
Sim, é totalmente personalizável conforme as regras e estrutura da empresa.
O sistema é local ou na nuvem?
100% cloud. Pode ser acessado e mantido de qualquer lugar via internet.
É possível acompanhar o ciclo completo de um chamado?
Sim, da abertura ao encerramento, incluindo responsáveis, prazos e status.
O Gesti possui relatórios e gráficos?
Sim, diversos relatórios e gráficos por período, departamento, SLA, KPIs, entre outros.
É possível medir a satisfação dos usuários?
Sim, o sistema permite avaliação do atendimento pelos solicitantes.
O Gesti possui base de conhecimento?
Sim, com soluções e instruções organizadas por assuntos e problemas já tratados.
O sistema possui chatbot?
Sim. Conta com o Chatbot LIA, que automatiza rotinas e atua como assistente virtual.
Que informações posso cadastrar no Gesti?
Usuários, empresas, clientes, SLAs, contratos, feriados, prioridades, catálogos de serviço, entre outros.
O Gesti ajuda na gestão de SLAs?
Sim, oferece controle completo sobre contratos e acordos de nível de serviço.
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