Como o Smartsourcing pode aumentar a eficiência da sua empresa

O que é smartsourcing e como ele ajuda no crescimento das empresas

Muito pouco tem se falado no Brasil sobre um conceito que cresce no exterior. O smartsourcing: uma estratégia que ajuda a reduzir custos e trazer inovação para uma empresa.

O termo se propagou após a publicação do livro Smartsourcing: Driving Innovation and Growth Through Outsourcing, escrito por Thomas Koulopoulos. Na obra, o autor enfatiza que as empresas deveriam entregar as atividades principais do negócio a profissionais externos, na busca por inovação.

É importante frisar que não é o mesmo que outsourcing (que pode ser traduzido por terceirização). Este também é uma estratégia muito importante, cujo objetivo é reduzir custos da empresa.  Um exemplo  é a contratação de empresas de TI para fazer a manutenção de sistemas e a gestão da infraestrutura, com serviços escalonáveis de acordo com as necessidades de uma empresa, sem grandes investimentos.

Conheça as Core Competences

O uso de mão-de-obra terceirizada é apenas um dos recursos do smartsourcing. Este prega que o uso de parceiros que podem ajudar uma empresa a equilibrar os riscos e as oportunidades, reduzir custos, aumentar a inovação em todos os seus processos. Estes parceiros atuam em áreas estratégicas, dentro da core competence da empresa. Core competences são os atributos e habilidades de uma empresa que a tornam diferente e lhe dão uma vantagem competitiva em relação às demais.  Não é apenas um serviço ou produto. É algo que está enraizado profundamente na cultura, na marca e nos comportamentos de uma organização.

Em entrevista à Forbes, Thomas Koulopoulos, o autor do livro citado anteriormente, destaca que uma das principais características é a inovação. Ele explica que as organizações precisam concentrar seus preciosos recursos no que fazem de melhor para inovar nas core competences. E também precisam de parceiros que possam continuar inovando nos processos non-core.

É necessário compreender as métricas de desempenho em suas áreas core e non-core. Koulopoulos explica que antes de executar a estratégia smartsourcing, é preciso classificar as atividades em essencial e não essencial; em seguida de alto desempenho para baixo desempenho. Como resultado, o gestor poderá adotar processos para otimização, reengenharia, outsourcing and offshoring. O processo de outsourcing, são contratadas empresas da mesma região para prestação de serviços. No outsourcing, são empresas de outros países. 

E todas as decisões passam a ser menos intuitivas e mais baseadas em métricas.

Benefícios do Smartsourcing

Entre os benefícios do smartsourcing está o fato de se lidar com especialistas e pessoas talentosas. Esse acesso ao expertise de outros profissionais ajuda no crescimento da empresa, que ganha uma vantagem competitiva no mercado. A estratégia também torna possível alocar profissionais para outras atividades. Com o smartsourcing, torna- se mais fácil acompanhar as tendências do setor e se adaptar a essas mudanças.  Outra questão é o ritmo acelerado para adotar novas tendências e tecnologias.

Tecnologia é chave

A tecnologia é vital para o bom funcionamento de parcerias no smartsourcing. Os parceiros precisam trabalhar a parte tecnológica juntos para obter agilidade e acelerar a inovação. Esta estratégia precisa de uma variedade de ferramentas tecnológicas, que ajudam em tomadas de decisões, identificam e geram relatórios para investimentos oportunos. Também são necessários sistemas para controlar uma cadeia de suprimentos. Entre as ferramentas está business intelligence e o learning machine.  É necessário um conhecimento profundo das tecnologias disponíveis.

Empresas de TI são ótimas para smartsourcing. Um dos grandes benefícios são os inúmeros recursos disponíveis. A Datainfo tem soluções de para Outsourcing e Offshore e consultoria para ajudar o seu negócio. 

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