Transformação Digital: Wilson e Copel elevam a eficiência com soluções low-code
Na vanguarda da transformação digital, ferramentas de low-code Oracle APEX oferecem mais eficiência e otimizam processos
por Gabriel Torres, diretor de serviços e desenvolvimento na Datainfo
Em termos gerais, podemos dizer que o investimento em tecnologia tem sempre um objetivo claro: promover eficiência e otimizar processos. Cada inovação tecnológica, independente do segmento para o qual ela se desenvolve, tem exatamente essa finalidade.
No caso das empresas Wilson e Copel, a inovação veio por meio da aplicação de soluções Low-Code Oracle APEX, que transformaram os desafios com os quais as corporações precisavam lidar e resolveram questões cruciais para o dia a dia, como otimização logística e a eficiência da ouvidoria. Entenda a seguir como essas aplicações solucionaram as dificuldades apresentadas pelas empresas.
Wilson’s Truck Line: otimização logística com Low-Code Oracle APEX
A Wilson’s Truck Line, renomada empresa canadense de logística, uniu forças com a Datainfo para enfrentar desafios cruciais em suas operações logísticas. O objetivo era agilizar a verificação de pátio e o despacho dos motoristas, processos críticos que demandavam tempo e precisão.
A solução veio através da plataforma low-code Oracle APEX e do Oracle Autonomous DB. Em parceria com a Datainfo, a Wilson implementou um sistema que reduziu pela metade o tempo de captura e validação das informações no pátio. O operador agora utiliza um dispositivo para escanear códigos de barras, selecionar informações na tela touchscreen e enviar dados em tempo real para o sistema. Isso resultou em monitoramento eficiente, redução de erros e melhoria significativa na satisfação do cliente.
Além disso, o despacho eletrônico de motoristas foi aprimorado com o módulo Shunt Management System (SMS), eliminando a comunicação por rádio e proporcionando registro das atividades e KPIs importantes para o negócio. A parceria ágil entre as equipes da Wilson e Datainfo, aliada ao uso de soluções low-code, demonstrou ser um sucesso na modernização e eficiência das operações logísticas.
Copel: eficiência na ouvidoria com software customizado
A Companhia Paranaense de Energia (Copel) buscou a colaboração da Datainfo para otimizar sua Ouvidoria e aprimorar os processos de atendimento ao consumidor. O Sistema de Gestão de Ouvidoria da Copel foi desenvolvido em conjunto, resultando em uma resposta 20% mais rápida ao cliente e chamando a atenção da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) pela funcionalidade.
O novo sistema automatizou o registro interno da demanda, proporcionando maior segurança aos atendentes e reduzindo erros. O atendente registra a situação uma única vez, eliminando a necessidade de usar várias telas e softwares. Além disso, os gerentes podem acessar o sistema remotamente, agilizando o processo de resolução das demandas.
O projeto, baseado na tecnologia Oracle APEX, não apenas atendeu às necessidades da Copel, mas também se destacou como referência entre as empresas vinculadas às agências reguladoras do Brasil. A colaboração estreita entre as equipes da Copel e Datainfo resultou em um sistema planejado para atender às demandas da empresa, dos clientes, do órgão regulador e da comunidade em geral.
Ambas as empresas, Wilson’s Truck Line e Copel, ilustram como a parceria estratégica com a Datainfo e a adoção de soluções inovadoras, como o low-code e o Oracle APEX , podem impulsionar a eficiência, a satisfação do cliente e a agilidade nas operações, marcando um novo patamar na transformação digital.
Ferramenta em Oracle APEX reduz tempo de operação pela metade
Uma das ferramentas desenvolvidas pela Datainfo, a ferramenta é uma inovação notável no desenvolvimento de soluções com base na linguagem Oracle APEX, sendo uma plataforma de low-code que revoluciona a gestão de projetos, oferecendo uma interface intuitiva que simplifica o controle eficaz das atividades.
Com mais de 25 mil horas executadas e um impressionante total de 5.458 pontos de função, essa solução se destaca pela eficiência no desenvolvimento e manutenção de sistemas. Os resultados obtidos com o Service demonstram uma redução significativa de 50% no tempo necessário para a execução de projetos. Além disso, a capacidade de acesso remoto através do aplicativo proporciona flexibilidade e agilidade aos profissionais envolvidos, resultando em maior eficiência operacional.
Outro ponto forte é a integração eficaz de mais de 40 profissionais especializados em Oracle APEX, dos quais mais de 15 são certificados na plataforma. Em resumo, o Service é uma solução inovadora que não apenas otimiza a gestão de projetos, mas também fortalece a expertise da equipe, proporcionando resultados excepcionais.
